小区菜鸟驿站被关快递散落一地业主着急想处理问题多方说决定权在业主手里

时间: 2025-01-03 13:41:02 |   作者: kaiyun体育官方网站

　　“几百件快递全部丢地上，菜鸟驿站关门了！”11月21日晚7时许，湖北武汉江岸区永泰时代小区业主向媒体反映，小区内菜鸟驿站被关，快递无人看管、住户无法取件。

　　当晚，记者赶往现场看到，小区进门处空地上到处散落着快递包裹，来取件的住户一边翻找着快递，一边抱怨“这可怎么办，东西明明已经送到了，现在无序摆放地上，找也不可能找到”。

　　该小区菜鸟驿站设置在11栋楼下架空层，驿站负责人是秦女士，也是小区业主。秦女士围着围裙，和大家解释着菜鸟驿站“要撤离”这件事。

　　快递公司一名小哥也守在快递堆放处，准备等大家翻找完包裹以后，把暂时无人来取的剩余包裹用货车运走，第二天再把晚上剩下的和新到的包裹一起搬来小区。

　　记者通过以市民身份咨询街道办事处工作人员了解到，此前，有人举报小区菜鸟驿站占用架空层的相关情况，江岸区政府二七街道办事处工作人员便前往小区检查。考虑到小区架空层属于全体业主共有，不能由任何个人或企业占用，以及消防安全问题，执法人员出具了责令（限期）改正通知书。

　　对此，22日，社区物业方面也称，他们没办法决定架空层的用途，小区可能会引进丰巢快递柜，菜鸟驿站能合法合规地开设在小区外商铺门面处。

　　11月23日晚，快递小哥向记者透露，今天菜鸟驿站开了，他将小区快件全部送至驿站，包裹可以正常入库了。记者向秦女士核实，她透露“多方协调在看”。

　　“开不了门！拿不了快递！物业也不管！”11月21日晚，驿站负责人秦女士向前来翻找快递的住户吆喝着。

　　向其说明来意后，秦女士带着记者去看了目前关闭的菜鸟驿站。该小区菜鸟驿站设置在11栋楼下架空层，驿站内货架上还放着一些包裹，塑料周转筐堆积在地上，拖车和快递出库扫描仪等驿站常见设备也在。

　　秦女士向记者介绍称，她从去年4月开始经营驿站，今年10月她突然接到物业工作人员通知，“小区驿站会被取缔”。小区现在有30%的入住率、每天到达快件数量900多，她希望能保留驿站。

　　记者注意到，贴在菜鸟驿站门上的责令改正通知书内容显示，二七街道办事处工作人员在11月19日对菜鸟驿站做检查，发现存在“占用架空层设置菜鸟驿站”的问题，并责令其在11月28日前“拆除占用场地设施、恢复原状”。

　　河南泽槿律师事务所主任付建认为，架空层规划用途是，用于公共休闲而非商业经营用途。将其改造为经营性质的菜鸟驿站，需要经过业主大会同意，且所得收益应归业主共有。若是未经许可，擅自设置菜鸟驿站，属于违法改变建筑物用途。

　　付律师进一步提到，从便民角度考虑，它确实给居民收取快递提供了便利。可以由业主委员会出面，与相关快递企业协商，在符合规划、消防、安全等诸多要求的前提下，合理规划利用空间设置快递服务点。在符合相关规定的合适地方，重新合理设置快递服务点。

　　“武汉其他的小区都有设置菜鸟驿站，自家小区便民的菜鸟驿站开不了，是怎么回事呢？”李先生和李女士和记者说，他们都不了解详细情况，懵懵的，但肯定认为有菜鸟驿站更便捷。

　　通过走访小区，记者随机和来往业主做沟通，发现大部分住户对菜鸟驿站的需求是存在的。受访业主均向记者表示，他们白天要上班，快递需要一个地方放置，至少菜鸟驿站在保管快递上，是便民的。

　　业主尹先生表示，他现在有7个快递找不到，目前若无法在架空层设置驿站，那也应该有个相应的解决办法。

　　快递小哥也受困于上面讲述的情况，他白天将快递按楼栋分类摆在小区地面上，守在小区内等待住户前来翻找认领，夜里再将余下快递包裹运走。

　　对此，记者在22日前往该小区采访物业工作人员，她回应称，建议业主在家里有人时，要求快递员送货上门；或者将寄送地址改到附近一处丰巢快递柜。

　　“后续小区应该会引进快递柜，时间不确定，正在协商中。”另一位物业主管提到，公共区域架空层是一个由业主说了算的地方，由全体业主决定其使用权；和物业方面没关系，没法做决定，物业只是做服务、协调工作。

　　“我们和秦女士之间没有一点手续，菜鸟驿站和物业其实没什么关系。要开菜鸟驿站的话就合法合规地经营，架空层是公共区域，要不就在架空层引进快递柜、要不就在小区门口租一个门面。”物业的工作人员补充说。

　　记者以市民身份咨询了二七街道办事处，工作人员称，起初是因为有业主投诉，菜鸟驿站设置在架空层，属于侵占公共空间，所以由执法人员去往菜鸟驿站检查经办。

　　“住更局明确架空层属于全体业主共有，不是任何个人或企业能够占用的。现在菜鸟驿站的存在确实占用了公共空间并且有投诉的情况下，必须要处理，才下了整改通知。”该街道办工作人员说。

　　她还表明，建议小区业主先组建业主委员会，再通过开会投票的形式，决定菜鸟驿站是否要保留。

　　我家楼下的菜鸟，已经换了好几个老板，都是熬不住放手的。如果菜鸟好做，都不会换老板换这么快。铺子大，租金就贵；铺子小，又堆不下这么多快递。各说各有理，家里有人的时候，当然希望送上门；家里没人的，也希望放驿站。至于快递柜，始终没有驿站好

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